Zdravstvena inspekcija kontroliše zakonitost rada u svim zdravstvenim ustanovama, dakle, i privatnim. Njoj možeš da se obratiš ako ti je kao pacijentu povređeno neko pravo i ako zdravstvena ustanova ili zaposleni u njoj na neki drugi način krše propise.
Nadležnost zdravstvene inspekcije
Zdravstvena inspekcija nadležna je da ispituje:
- povrede prava pacijenata (ako te podvrgnu medicinskom tretmanu bez tvog pristanka, ne daju ti potrebna obaveštenja ili da vidiš svoj karton i nalaze, ne poštuju tajnost tvojih podataka, u ustanovi ne postoji zaštitnik prava pacijenata ili nisu osigurali pacijenta koji se podvrgava medicinskom ogledu i slično);
- uskraćivanje prava iz zdravstvene zaštite (recimo, ako ti nisu omogućili da izabereš lekara, lekar ti ne ukaže hitnu medicinsku pomoć i tako dalje);
- žalbe na nestručnost u radu lekara, uključujući i slučajeve lekarske greške;
- vođenje zdravstvene dokumentacije ili evidencije;
- da li zdravstveni radnici imaju dozvolu za rad (licencu) odgovarajuće komore zdravstvenih radnika;
- ispunjenost uslova za rad zdravstvenih ustanova;
- žalbe na čekanje na preglede po zdravstvenim ustanovama;
- nepravilnosti u radu zdravstvenih ustanova kao što su nedostatak neophodne opreme, nepoštovanje radnog vremena ili nepropisna naplata zdravstvenih usluga.
Zdravstvenim inspektorima možeš prijaviti i korupciju u zdravstvu, pogotovo ako nisi siguran da li je baš o tome reč. Dužni su da provere.
Prijava zdravstvenoj inspekciji
Prijavu zdravstvenim inspektorima možeš da podneseš usmeno, telefonskim pozivom ili odlaskom u njihove prostorije, a možeš i da im se obratiš u pisanoj formi — pismom koje ćeš poslati preporučenom poštom ili predati na pisarnici najbliže zdravstvene inspekcije.
U prijavi navedi sve informacije o slučaju: šta se tačno dogodilo, kada i gde, ime i prezime zdravstvenog radnika na čije se postupanje žališ, kao i dokaze koje poseduješ (svedoci, lekarski izveštaji, nalazi i sl.).
Inspekcija je dužna da razmotri tvoju prijavu i proveri sve navode u njoj.
Inspektori će te obavestiti o tome šta su otkrili i koje su mere preduzeli samo ako ti u prijavi napišeš da želiš da te o tome obaveste. U tom slučaju moraš da im ostaviš lične podatke: ime, prezime i adresu, a moraćeš i da odeš u zgradu inspekcije s ličnom kartom radi identifikacije. Legitimisanje je neophodno, jer su medicinski podaci službena tajna i inspekcija ne sme da otkriva te informacije nikom osim pacijentu na kojeg se odnose.
Ishod inspekcijske kontrole
Zdravstveni inspektor po okončanoj kontroli donosi rešenje kojim može da:
- naredi otklanjanje nedostataka u radu zdravstvene ustanove odmah (ako je slučaj hitan) ili u roku koji ne može biti kraći od 15 dana ni duži od šest meseci; to može značiti, na primer, da će domu zdravlja biti naređeno da napravi rampu na ulazu kako bi zdravstvena zaštita bila dostupna i osobama sa invaliditetom;
- privremeno zabrani rad ili obavljanje određenih poslova zdravstvenoj ustanovi na najmanje 60 dana, a najduže šest meseci;
- privremeno zabrani rad ili obavljanje određenih poslova zdravstvenom radniku ili saradniku na period od 30 dana do šest meseci;
- zabrani samostalni rad zdravstvenom radniku koji nema licencu;
- predloži nadležnoj lekarskoj komori da oduzme licencu zdravstvenom radniku.
Nezavisno od ovih mera, inspektor može da podnese prekršajne prijave protiv ustanova i zdravstvenih radnika za svako kršenje prava pacijenata, kao i uvek kada utvrdi da se medicinom bavi neko ko za to nema odgovarajuće dozvole i ne ispunjava ostale neophodne uslove. Prekršajne kazne za zdravstvenu ustanovu iznose od 300.000 do 1.000.000 dinara, a za zdravstvenog radnika od 30.000 do 50.000 dinara.
Ako inspektor oceni da je u radu dotične zdravstvene ustanove ili zdravstvenog radnika učinjeno krivično delo, on mora odmah da podnese krivičnu prijavu.
Ako nisi zadovoljan ishodom
Ukoliko nisi zadovoljan time kako je zdravstvena inspekcija obavila svoj posao, možeš na nju da se žališ zaštitniku prava građana (ombudsmanu).
