Ako spor s nekim zdravstvenim radnikom želiš da rešiš sporazumno, možeš da pokreneš postupak posredovanja u komori zdravstvenih radnika čiji je on član. U svakom slučaju, druga strana mora da pristane na posredovanje da bi postupak mogao da bude sproveden. I sam zdravstveni radnik može da pokrene postupak posredovanja.
Cilj postupka posredovanja jeste da sa zdravstvenim radnikom postigneš sporazum o tome kako će problem biti rešen (možeš tražiti izvinjenje, odštetu ili nešto treće), da bi se izbeglo obraćanje sudovima.
Drugi način da u komori potražiš zaštitu od nekorektnog ponašanja zdravstvenih radnika jeste da pokreneš disciplinski postupak.
Kako se pokreće postupak?
Postupak posredovanja može pismeno da zahteva pacijent, ali i zdravstveni radnik. Zahtev se podnosi nadležnoj komisiji za posredovanje, u ogranku komore zdravstvenih radnika čiji je taj zdravstveni radnik član.
U zahtevu moraš da navedeš podatke o stranama u sporu (imena i prezimena, tvoju adresu i kontakt telefon, radno mesto zdravstvenog radnika), kao i opis sporne situacije.
Kad komisija primi zahtev jedne strane, ona mora da ga prosledi drugoj da se izjasni da li pristaje na ovaj postupak. Druga strana mora da odgovori u propisanom roku (zavisno od komore, osam ili 15 dana od prijema predloga). Naravno, ako ste ti i zdravstveni radnik uputili sporazumni zahtev za posredovanje, postupak može odmah da počne.
Vođenje postupka
U Lekarskoj komori postupak posredovanja vodi sama Komisija za posredovanje. U ostalim komorama komisije samo imenuju posrednika, osobu koja će voditi postupak, o čemu moraju da se slože obe strane u sporu. Ako ne izaberu posredovanje, postupak propada.
Posrednik mora da uloži napor da se slučaj reši u što kraćem roku, a najkasnije za 30 dana od dana podnošenja zahteva za pokretanje postupka posredovanja (u nekim komorama rok je 90 dana). Ovaj rok može i da se produži iz opravdanih razloga.
Ishod postupka
Postupak posredovanja okončava se izmirenjem, odnosno sporazumom strana u sporu, ili konstatacijom da posredovanje nije uspelo, o čemu se donosi zaključak.
Ukoliko se dogovorite o nekom rešenju, o tome se sastavlja sporazum koji ima karakter poravnanja u vansudskom postupku. To znači da, ako si potpisao sporazum, ne možeš po istom pitanju da pokreneš postupak pred sudom časti komore ili pred redovnim sudovima, izuzev ako dotični medicinski radnik ne prekrši sporazum.
Ukoliko se tokom posredovanja utvrdi da postoji neki osnov da se pokrene disciplinski postupak, komora je dužna da ga pokrene.
Ako posredovanje ne uspe
Ako postupak mirenja ne uspe, protiv zdravstvenog radnika možeš da pokreneš disciplinski ili sudski postupak.
