Jedan od načina da rešiš problem koji imaš s nekim zdravstvenim radnikom zbog njegovog odnosa prema tebi kao pacijentu jeste da se obratiš komori čiji je on član.
Svaki zdravstveni radnik mora biti član odgovarajuće komore. Postoji pet komora zdravstvenih radnika: lekarska, stomatološka, farmaceutska, komora biohemičara (to su oni stručnjaci koji rade u medicinskim laboratorijama) i komora medicinskih sestara i zdravstvenih tehničara.
Komore svojim etičkim kodeksima uređuju pravila profesionalnog ponašanja medicinskih radnika (među kojima su i pravila ponašanja prema pacijentima) i izdaju svojim članovima dozvole za rad (licence).
Šta komora može da uradi?
Možeš se obratiti sudu časti nadležne komore i tražiti pokretanje disciplinskog postupka protiv zdravstvenog radnika s kojim imaš problem, a možeš izabrati i manje konfliktan put, pa od komorine komisije za posredovanje zatražiti da pokrene postupak posredovanja, medijacije, u kojem ćete se ti i zdravstveni radnik dogovoriti o tome kako da rešite problem.
Zdravstveni radnik za kojeg sud časti njegove komore utvrdi da se ne pridržava kodeksa i zakona, može biti novačno kažnjen, a može mu, privremeno ili trajno, biti oduzeta i licenca.
U postupku posredovanja možeš da tražiš, na primer, da ti se lekar javno izvini ili da ti novčano nadoknadi štetu koju si pretrpeo.
Nijedan od ova dva postupka nećeš moći da pokreneš ako je od sporne sitaucije prošlo više od godinu dana.
Kako su organizovane komore?
Svaka komora ima svoje regionalne ogranke, a svaki ogranak — svoj sud časti i komisiju za posredovanje. Zdravstveni radnici se učlanjuju u regionalni ogranak nadležan za mesto njihovog prebivališta. To znači da ćeš se obratiti sudu časti ili komisiji za posredovanje ogranka na lijoj teritoriji živi medicinski radnik s kojim imaš problem.
Kodeks profesionalne etike
Kodeksom profesionalne etike svake komore utvrđeni su međusobni odnosi njenih članova, kao i odnosi prema pacijentima. Etička pravila razlikuju se u ponečemu, ali je svim kodeksima propisano da je zdravstveni radnik dužan da:
- odgovorno, stručno i savesno obavlja svoj poziv;
- ekonomično i racionalno postupa prema pacijentu, izbegavajući nepotrebne preglede i lečenje bez obzira na to ko snosi troškove lečenja;
- za način lečenja dobije pristanak bolesnika;
- poštuje dostojanstvo i jednaka prava svakog pacijenta;
- odbaci svaki zahtev koji bi mogao biti neetičan ili štetan za pacijenta;
- čuva profesionalnu tajnu;
- se uzdrži od pribavljanja ma kakve materijalne i nematerijalne koristi mimo redovne nagrade u obliku plate, honorara ili drugih ličnih primanja, što znači da mora da odbije bilo kakve poklone osim onih simboličnih i manje vrednosti.
S druge strane, zdravstveni radnik koji proceni da nije u stanju (psihički, stručno ili zbog nedostatka poverenja kod pacijenta) da leči pacijenta, ima pravo da to odbije, pod uslovom da time ne ugrožava njegov život ili ne rizikuje da teško naruši njegovo zdravlje.
Oduzimanje licence
Komora je, između ostalog, dužna da privremeno oduzme licencu zdravstvenom radniku ako:
- on načini stručnu grešku kojom se narušava, odnosno, pogoršava zdravstveno stanje pacijenata;
- mu je izrečena jedna od mera privremene zabrane samostalnog rada od strane suda časti;
- je pravosnažno osuđen za krivično delo koje ga čini nedostojnim za obavljanje profesije zdravstvenog radnika;
- on u obavljanju zdravstvene delatnosti zloupotrebi sredstva zdravstvenog osiguranja;
Komora mora trajno da oduzme licencu zdravstvenom radniku koji je pravosnažnom sudskom presudom osuđen na kaznu zatvora zbog teškog krivičnog dela protiv zdravlja ljudi, dakle, ukoliko kao posledica tih dela (među kojima su i nesavesno lečenje i neukazivanje lekarske pomoći) neko bude teško povređen ili mu zdravlje bude teško narušeno, ili umre.
Trajno oduzimanje licence uopšte ne znači da taj zdravstveni radnik nikad više ne može da radi u zdravstvu. On može da obavlja određene poslove, ali samo pod nadzorom zdravstvenog radnika koji ima licencu i koga je kao „tutora“ odredio direktor zdravstvene ustanove, odnosno, osnivač privatne prakse.
