Ukoliko se posle tvog prigovora zaštitniku pacijentovih prava ili nekom od rukovodilaca u zdravstvenoj ustanovi utvrdi da je neki od zaposlenih zaista prekršio tvoja prava kao pacijenta, direktor može da protiv njega pokrene disciplinski postupak u kojem se utvrđuje da li je zaposleni povredio radne dužnosti.
Svaka zdravstvena ustanova posebnim disciplinskim pravilnikom propisuje šta su radne dužnosti svih zaposlenih i šta predstavlja lakšu a šta težu povredu radnih dužnosti. U zavisnosti od težine povrede radne dužnosti, kazne se kreću od javne opomene, preko smanjenja plate, do otkaza.
Lakše povrede radnih dužnosti
Prema propisima većine zdravstvenih ustanova, u lakše povrede radnih dužnosti i obaveza ubrajaju se, između ostalog:
- kašnjenje na posao i odlazak s posla pre isteka radnog vremena;
- neopravdano odsustvovanje s posla;
- nesavesno čuvanje službenih spisa i podataka;
- nesavesno evidentiranje ili neevidentiranje podataka o izršenim uslugama;
- nedoličan i neprofesionalan odnos prema pacijentima (kad ti se ne obraća s poštovanjem, razgovara telefonom dok te pregleda i slično);
- nepostupanje prema utvrđenim procedurama rada.
Teže povrede radnih dužnosti
U većini zdravstvenih ustanova teže povrede radnih dužnosti su:
- neizvršavanje radnih obaveza ili nesavestan i nemaran rad;
- vređanje, ponižavanje, šikaniranje, diskriminacija ili seksualno uznemiravanje pacijenata;
- zloupotreba službenog položaja ili prekoračenje ovlašćenja;
- dolazak na posao u alkoholisanom stanju ili opijanje u toku rada, kao i korišćenje droga;
- ponavljanje lakših povreda radnih obaveza.
Pokretanje i tok disciplinskog postupka
Disciplinski postupak može da pokrene bilo ko od zaposlenih. To znači da pacijent ne može da pokrene disciplinski postupak, ali može da ga inicira tako što će detalje sporne situacije preneti nekome od zaposlenih u zdravstvenoj ustanovi (zaštitniku pacijentovih prava, direktoru ili drugim zdravstvenim radnicima).
Svaka zdravstvena ustanova je svojim disciplinskim pravilnikom propisala u kom se roku posle prestupa može povesti ovaj postupak, kao i u kom se roku taj postupak mora završiti.
Postupak vodi direktor ili posebna disciplinska komisija. Tebe — kao pacijenta čija su prava povređena ili kao svedoka sporne situacije — mogu pozvati da daš izjavu.
Disciplinske kazne
Ukoliko zaposlenog proglase odgovornim za povredu radnih dužnosti, zavisno od težine prestupa sleduje mu neka od ovih kazni:
- javna opomena;
- novčana kazna (obično između 20 odsto i 35 odsto plate za period od jednog do šest meseci);
- otkaz (samo za teže prestupe).
Žalba na odluku
Protiv rešenja disciplinskog organa zaposleni može da se žali, ali ti kao pacijent ne možeš.
