U pravu si! Online

Turistička inspekcija – nadležnost

Turistička inspekcija se bavi kontrolom rada ugostitelja (restorani, kafići, hoteli, moteli, hosteli, „fast fudovi“…), turističkih agencija, turističkih vodiča, pratilaca, animatora i drugih profesionalaca koji pružaju turističke usluge. Nadležna je, naravno, samo za firme koje su registrovane i rade u Srbiji.

Nadležnost za rad turističkih agencija

Kada je reč o turističkim agencijama, inspekciju treba da pozoveš kada agencija:

  • radi bez licence ili nije istakla broj licence u programu putovanja;
  • nije obezbedila pratioca ili vodiča za grupu u kojoj putuješ, pa ste šest sati proveli u lutanju i proučavanju mapa tražeći hotel po Pragu; (Ne, to nije ono razgledanje Praga koje se pominje u programu putovanja.)
  • nije utvrdila i objavila (odštampala na papirima koje možeš dobiti u agenciji) opšte uslove putovanja i program putovanja;
  • nije u svojim prostorijama istakla cene ili ih se ne pridržava, ili ne izdaje račune i potrebne potvrde (na primer, vaučer za hotel);
  • nudi aranžmane za koje prethodno nije sklopila ugovor sa pružaocem usluga (na primer, nudi smeštaj u nekom hotelu, a tamo nisu ni čuli za nju);
  • otkaže put ili ne obezbedi sve ono što si platio (recimo, klimu u sobi), a ne vrati ti pare u zakonskom roku;
  • ne obezbedi povratak onako kako je ugovoreno ili te neopravdano na putu zadrži duže;
  • svojim propustima teže ošteti tvoje zdravlje – na primer, tako što te na turi po Sibiru smeste u autobus bez grejanja, pa zaradiš upalu pluća.

Nadležnost za rad ugostitelja

Turistička inspekcija mora da reaguje ako u restoranima, kafićima, hotelima i ostalim ugostiteljskim objektima propuste da:

  • vidno istaknu oznaku kategorije (zvezdice) ako su obavezni da je imaju (a hoteli i restorani, na primer, jesu). To što pripadaju nekoj kategoriji znači da zadovoljavaju uslove propisane posebnim pravilnicima, pa se zna da, recimo, hotel sa pet zvezdica mora da ima auto-perionicu i da restoran sa četiri zvezdice mora da prima bar dve vrste kreditnih kartica.
  • istaknu cene i pridržavaju ih se, uz redovno izdavanje računa;
  • propišu normative za sva jela (koji sastojci idu u koje jelo, i u kojoj meri) i da ti taj papir sa pečatom i potpisom vlasnika ili direktora pokažu kada ga zatražiš;
  • istaknu obaveštenje o radnom vremenu i da se toga pridržavaju;
  • u objektima za smeštaj (hoteli, pansioni, kampovi…) utvrde i objave kućni red.

Turistička inspekcija nadležna je za samo neke propuste u radu ugostitelja. Čistoća u restoranima, na primer, nije među njima, pa ako ti je pored noge protrčao miš dok si jeo šatobrijan, bolje pozovi sanitarnu inspekciju.

Druge nadležnosti

Turističku inspekciju zoveš i ako tvoj turistički vodič, turistički pratilac ili turistički animator nema propisanu legitimaciju, koju, inače, može da dobije samo ako je dovoljno stručan za posao koji obavlja. (Ako si se pitala u čemu je razlika između ove tri profesije – vodič pokazuje i objašnjava prirodne, kulturne i istorijske znamenitosti, pratilac prati grupu turista dok putuje i stara se o stvarima kao što su prelazak granice ili pauza, a animator popunjava slobodno vreme turistima zabavnim, sportskim i ostalim aktivnostima.)

Potencijalno opasne aktivnosti kao što su skijanje, ronjenje ili skakanje padobranom mora da nadzire stručno lice, a učesnici moraju da budu osigurani od nesrećnog slučaja. Dakle, ako tvoj instruktor nije baš sasvim siguran kako se slaže padobran, vreme je da se obratiš turističkoj inspekciji.

VN:F [1.9.22_1171]

Oceni članak!

Razumljiv?
Koristan?
Zanimljiv?
Ocena:
4.1/5
(Ukupan broj ocena:8)
This entry was posted in Turistička inspekcija and tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , . Bookmark the permalink. Post a comment or leave a trackback: Trackback URL.

Post a Comment

Your email is never published nor shared. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*
*

  • Podrška

  • btd

    btd
  • netherlands

    netherlands
  • Ministarstvo

    ministarstvo omladine i sporta
  • microsoft

    microsoft
  • paragraf

    paragraf
  • b92

    b92
  • ringier

    ringier
  • mtv

    mtv
  • boje

    boje