Svaki lekar mora da ukaže hitnu medicinsku pomoć osobi kojoj je ugrožen život ili postoji opasnost da joj zdravlje bude ozbiljno oštećeno. Pacijent pritom kod sebe ne mora da ima nikakav dokument, čak ne mora ni da bude zdravstveno osiguran.
Kad pozoveš hitnu medicinsku pomoć, javiće ti se dežurni lekar ili medicinski tehničar, koji su posebno obučeni za primanje hitnih poziva. Treba da pustiš da oni vode razgovor i da smireno i razgovetno odgovaraš na pitanja.
Da bi koristio usluge zdravstvene zaštite, moraš da izabereš lekara u domu zdravlja koji će se brinuti za svoje zdravlje. On mora da potvrdi sve odluke u vezi sa tvojim lečenjem, pa je važno da pažljivo izabereš.
Lekara po pravilu biraš u domu zdravlja u opštini u kojoj živiš, mada imaš pravo da se opredeliš za bilo koji dom zdravlja u tvom okrugu. Ako nisi načisto kojeg lekara da izabereš, najbolje je da se raspitaš u komšiluku.
Neki domovi zdravlja imaju službe kućnog lečenja, zadužene za nepokretne i teško pokretne pacijente. U najvećim gradovima postoje i specijalizovane ustanove za zdravstvenu zaštitu starih osoba, koje imaju i službe za kućno lečenje.
Kod lekara specijaliste, stručnjaka za određenu vrstu bolesti ili bolesti određenih organa, može da te uputi samo tvoj izabrani lekar, ako proceni da je to potrebno radi dijagnostike bolesti ili tvog daljeg lečenja.
Da bi lek koji ti je propisan dobio besplatno, odnosno uz plaćanje participacije, a ne pune cene, u principu treba da odeš u državnu apoteku. U privatnoj apoteci će ti gotovo uvek naplatiti punu cenu, iako imaš važeći recept, jer je mali broj privatnika sklopio ugovor sa RFZO i izdaje lekove sa pozitivne liste kao i državne apoteke.
Na bolničko lečenje, to jest „ležanje u bolnici”, tvoj izabrani lekar treba da te uputi samo ako je tvoje stanje takvo da dijagnostika, lečenje ili rehabilitacija ne mogu da se sprovedu u ambulanti, ili kod kuće.
Cilj medicinske rehabilitacije je da se pacijentu vrati neka telesna funkcija, kao što je hod ili govor, koja je izgubljena zbog bolesti ili povrede. Ako rehabilitacija u bolnici ne da rezultate, poslaće te u banju ili na planinu o trošku zdravstvenog osiguranja.
Osobe sa invaliditetom ili deformitetom imaju pravo da o trošku obaveznog zdravstvenog osiguranja nabave medicinsko-tehnička pomagala, kao što su invalidska kolica, proteze, štake, ortopedske cipele ili slušni aparati, koja treba da im olakšaju svakodnevni život.
Nekad se, zbog hitnosti ili teškog zdravstvenog stanja, može ukazati potreba da te u zdravstvenu ustanovu dovezu sanitetskim vozilom, koje je posebno opremljeno za prevoz bolesnika i povređenih, a posadu čini stručno osoblje, ili da te takvim vozilom vrate kući.
Imaš pravo da ti zdravstveno osiguranje nadoknadi troškove prevoza ako si radi lečenja, rehabilitacije ili ocene privremene sprečenosti za rad morao da prevališ put duži od 50 kilometara. Deca, teško ometeni u razvoju i bolesnici koji idu na dijalizu imaju ovo pravo uvek kada idu u zdravstvenu ustanovu u drugom gradu, bez obzira na udaljenost.
Zdravstvena zaštita – opšte informacije
Na besplatnu hitnu medicinsku pomoć imaju pravo svi kojima je potrebna. Ali, da bi besplatno koristila druge oblike zdravstvene zaštite, moraš da budeš osigurana kod Republičkog zavoda za zdravstveno osiguranje.