Na svakom računu za utrošene usluge „Telekoma“, „Elektroprivrede Srbije“ i drugih uslužnih preduzeća naznačen je rok za plaćanje. Probijanje tog roka znači da ćeš morati da platiš i kaznenu kamatu. O njenoj visini, kao i o novom roku za plaćanje, uslužno preduzeće obavestiće te posebnom opomenom. Ako i to budeš ignorisala, mogu da te tuže sudu, a svakako će da te isključe; dalje korišćenje njihovih usluga biće ti omogućeno tek kada namiriš zaostale dugove i platiš troškove ponovnog priključenja na mrežu.
Svako preduzeće koje obezbeđuje ovakve usluge ima sopstvene procedure i rokove kojima reguliše problematiku nesavesnih potrošača. Ipak, i rok (o kome te moraju obavestiti) i procedura UVEK postoje – i po njima moraju postupati.
Žalbe
Ako smatraš da iznos na računu nije u skladu sa stvarnim kvalitetom ili obimom pruženih usluga, podnesi pismenu reklamaciju u roku naznačenom za njegovo plaćanje. Dužni su da ti daju zvaničan odgovor u tačno određenom roku; ako se utvrdi da je reklamacija opravdana – na primer, obećali su ti 30 kablovskih TV kanala, a ti vidiš 20 kanala i 10 sivih, šuštavih fleka – obavezni su da ti naplate manju sumu, ili da ti vrate deo unapred uplaćenog iznosa.
