U slučaju da pretrpiš štetu zbog neodgovarajućeg postupanja operatera elektronskih komunikacija, nastaje pitanje da li i kako tu štetu možeš da nadoknadiš. Naši operateri nisu baš skloni da sebe smatraju odgovornim za štetu koju izazovu, pa ćeš u najvećem broju slučajeva morati da se obratiš sudu.
Tag Archives: fiksni telefon
Odgovornost operatera za štetu
Posted in Zaštita prava korisnika
Also tagged ADSL, dajl ap, dial up, elektronske komunikacije, fiksna telefonija, fiksni operateri, internet, izgubljena dobit, kablovska televizija, kablovska TV, kablovski distributeri, kablovski internet, kvarovi, mobilna telefonija, mobilni operateri, mobilni telefon, operateri, pravniima, provajderi, satelitski internet, telefon, telefonija, telekomunikacije, tužba protiv distributera, tužba protiv operatera, tužba protiv provajdera, vajrles, wireless
Leave a comment
Inspekcija za elektronske komunikacije
Pored Republičke agencije za elektronske komunikacije, kontrolu rada operatera elektronskih komunikacija vrši i Inspekcija za elektronske komunikacije. Inspektor je dužan da obavesti Agenciju o utvrđenim nepravilnostima i propustima operatera i da joj po potrebi predloži preduzimanje određenih mera.
Posted in Zaštita prava korisnika
Also tagged ADSL, dajl ap, dial up, elektronske komunikacije, fiksna telefonija, fiksni operateri, inspekcijski nadzor, internet, kablovska televizija, kablovska TV, kablovski distributeri, kablovski internet, mobilna telefonija, mobilni operateri, mobilni telefon, operateri, pravniima, provajderi, satelitski internet, telefon, telefonija, telekomunikacije, vajrles, wireless, žalba na distributera, žalba na operatera, žalba na provajdera
Leave a comment
Uznemiravanje putem telefona
Uznemiravanje putem telefona ili zlonamerno pozivanje zabranjeno je i može se sprečiti, a pretplatnik čiji se fiksni ili mobilni telefon koristi za uznemiravanje može biti isključen s mreže. Pored toga, zavisno od sadržine poziva, onaj ko te maltretira na ovaj način može biti i krivično gonjen.
Posted in Zaštita prava korisnika
Also tagged cimanje telefonom, elektronske komunikacije, fiksna telefonija, fiksni operateri, lovac, mobilna telefonija, mobilni operateri, mobilni telefon, operateri, pravniima, pretnje telefonom, RATEL, smaranje telefonom, telefon, telefonija, telefonski manijaci, telekomunikacije, ugrožavanje sigurnosti
4 Responses
Fiksna telefonija
Nekoliko kompanija, pored postojeće dve, najavljuje ulazak na tržište fiksne telefonije, tako da će uskoro moći da se bira. Osim na klasičan način, priključenjem aparata na bakarnu žicu razvučenu do tvoje kuće, danas fiksni telefon možeš dobiti i kao fiksni bežični priključak, što znači da dobiješ uređaj sa antenom pomoću kojeg se povezuješ sa centralom.
Promena operatera i prenos broja
Korisnicima koji nameravaju da promene operatera mobilne telefonije odnedavno je omogućeno da zadrže identičan broj koji su do tada koristili, uprkos tome što će telefonski saobraćaj obavljati posredstvom druge kompanije.
Kvizovi, SMS glasanja i ostale usluge sa dodatom vrednošću
Razne usluge kojima se pristupa putem telefona, a prevazilaze standardni telefonski saobraćaj, kao što su info-servisi, nagradne igre, hot line, kvizovi, prikupljanja donacija ili SMS glasanja, nazivaju se „usluge sa dodatom vrednošću“ i za njih su predviđena posebna pravila.
Posted in Telefonija
Also tagged elektronske komunikacije, fiksna telefonija, fiksni operateri, govorne mašine, govorni automati, hot lajn, hot line, info servis, kvizovi, mobilna telefonija, mobilni operateri, mobilni telefon, nagradne igre, operateri, pravniima, prigovor Ratelu, prikupljanje donacija, RATEL, telefon, telefonija, telekomunikacije
Leave a comment
Ponuda i cenovnik usluga
Da bi odlučio s kojim ćeš operaterom potpisati ugovor o nekoj od usluga elektronskih komunikacija, preporučljivo je da prethodno proučiš njegovu ponudu i cenovnik i uporediš ih s konkurencijom. Postoje jasna pravila o tome kako treba da izgledaju informacije o ponudi.
Posted in Odnosi sa operaterom
Also tagged ADSL, dajl ap, dial up, fiksna telefonija, fiksni operateri, internet, kablovska televizija, kablovska TV, kablovski distributeri, kablovski internet, mobilna telefonija, mobilni operateri, mobilni telefon, operateri, osobe sa invaliditetom, ponuda distributera, ponuda operatera, ponuda provajdera, povlastice za socijalno ugrožene, pravniima, provajderi, satelitski internet, telefon, telefonija, vajrles, wireless
1 Response
Ugovor sa operaterom
Da bi počeo da koristiš neke od usluga elektronskih komunikacija, kao što su fiksna i mobilna telefonija, Internet, kablovska televizija, moraš prethodno da potpišeš ugovor sa operaterom. Dokument koji tom prilikom potpisuješ zapravo je samo jedan deo ugovora. Drugi deo, mnogo važniji, sadržan je u takozvanim opštim uslovima pružanja usluga.
Posted in Odnosi sa operaterom
Also tagged ADSL, dajl ap, dial up, elektronske komunikacije, fiksna telefonija, fiksni operateri, internet, kablovska televizija, kablovska TV, kablovski distributeri, kablovski internet, mobilna telefonija, mobilni operateri, mobilni telefon, operateri, pravniima, provajderi, satelitski internet, telefon, telefonija, telekomunikacije, ugovor sa distributerom, ugovor sa operaterom, ugovor sa provajderom, vajrles, wireless
1 Response
Obaveze korisnika
Potpisivanjem ugovora sa operaterom korisnik pristaje na sve obaveze koje proizlaze iz ugovora, odnosno iz opštih uslova. U prvom redu radi se o troškovima za kupljenu uslugu, ali korisnik može imati i izdatke po osnovu drugih obaveza.
Posted in Odnosi sa operaterom
Also tagged ADSL, čuvanje opreme, dajl ap, dial up, elektronske komunikacije, fiksna telefonija, fiksni operateri, internet, izostanak računa, kablovska televizija, kablovska TV, kablovski distributeri, kablovski internet, mobilna telefonija, mobilni operateri, mobilni telefon, operateri, plaćanje računa, pravniima, provajderi, satelitski internet, telefon, telefonija, telekomunikacije, vajrles, wireless
Leave a comment
Kvalitet elektronskih usluga
Usluge operatera fiksne i mobilne telefonije, kablovskih operatera, internet provajdera i ostalih telekomunikacionih operatera moraju da zadovoljavaju standard kvaliteta koji je odredila Republička agencija za elektronske komunikacije.
Posted in Odnosi sa operaterom
Also tagged ADSL, dajl ap, dial up, elektronske komunikacije, fiksna telefonija, fiksni operateri, internet, kablovska televizija, kablovska TV, kablovski distributeri, kablovski internet, kontrola kvaliteta, kvarovi, minimalni kvalitet, mobilna telefonija, mobilni operateri, mobilni telefon, operateri, pravniima, provajderi, RATEL, satelitski internet, telefon, telefonija, telekomunikacije, vajrles, wireless
1 Response
Podnošenje prigovora i sudska zaštita
Ako smatraš da ti je operater previše naplatio uslugu, da je ona nezadovoljavajućeg kvaliteta ili da postoji odgovornost operatera za štetu koju si pretrpeo, prvo pokušaj da problem rešiš s njim. Ukoliko to ne urodi plodom, zaštitu možeš potražiti od Republičke agencije za elektronske komunikacije (RATEL) i na sudu.