U slučaju da pretrpiš štetu zbog neodgovarajućeg postupanja operatera elektronskih komunikacija, nastaje pitanje da li i kako tu štetu možeš da nadoknadiš. Naši operateri nisu baš skloni da sebe smatraju odgovornim za štetu koju izazovu, pa ćeš u najvećem broju slučajeva morati da se obratiš sudu.
Tag Archives: dajl ap
Odgovornost operatera za štetu
Posted in Zaštita prava korisnika
Also tagged ADSL, dial up, elektronske komunikacije, fiksna telefonija, fiksni operateri, fiksni telefon, internet, izgubljena dobit, kablovska televizija, kablovska TV, kablovski distributeri, kablovski internet, kvarovi, mobilna telefonija, mobilni operateri, mobilni telefon, operateri, pravniima, provajderi, satelitski internet, telefon, telefonija, telekomunikacije, tužba protiv distributera, tužba protiv operatera, tužba protiv provajdera, vajrles, wireless
Leave a comment
Inspekcija za elektronske komunikacije
Pored Republičke agencije za elektronske komunikacije, kontrolu rada operatera elektronskih komunikacija vrši i Inspekcija za elektronske komunikacije. Inspektor je dužan da obavesti Agenciju o utvrđenim nepravilnostima i propustima operatera i da joj po potrebi predloži preduzimanje određenih mera.
Posted in Zaštita prava korisnika
Also tagged ADSL, dial up, elektronske komunikacije, fiksna telefonija, fiksni operateri, fiksni telefon, inspekcijski nadzor, internet, kablovska televizija, kablovska TV, kablovski distributeri, kablovski internet, mobilna telefonija, mobilni operateri, mobilni telefon, operateri, pravniima, provajderi, satelitski internet, telefon, telefonija, telekomunikacije, vajrles, wireless, žalba na distributera, žalba na operatera, žalba na provajdera
Leave a comment
Fiksna telefonija
Nekoliko kompanija, pored postojeće dve, najavljuje ulazak na tržište fiksne telefonije, tako da će uskoro moći da se bira. Osim na klasičan način, priključenjem aparata na bakarnu žicu razvučenu do tvoje kuće, danas fiksni telefon možeš dobiti i kao fiksni bežični priključak, što znači da dobiješ uređaj sa antenom pomoću kojeg se povezuješ sa centralom.
Ponuda i cenovnik usluga
Da bi odlučio s kojim ćeš operaterom potpisati ugovor o nekoj od usluga elektronskih komunikacija, preporučljivo je da prethodno proučiš njegovu ponudu i cenovnik i uporediš ih s konkurencijom. Postoje jasna pravila o tome kako treba da izgledaju informacije o ponudi.
Posted in Odnosi sa operaterom
Also tagged ADSL, dial up, fiksna telefonija, fiksni operateri, fiksni telefon, internet, kablovska televizija, kablovska TV, kablovski distributeri, kablovski internet, mobilna telefonija, mobilni operateri, mobilni telefon, operateri, osobe sa invaliditetom, ponuda distributera, ponuda operatera, ponuda provajdera, povlastice za socijalno ugrožene, pravniima, provajderi, satelitski internet, telefon, telefonija, vajrles, wireless
1 Response
Ugovor sa operaterom
Da bi počeo da koristiš neke od usluga elektronskih komunikacija, kao što su fiksna i mobilna telefonija, Internet, kablovska televizija, moraš prethodno da potpišeš ugovor sa operaterom. Dokument koji tom prilikom potpisuješ zapravo je samo jedan deo ugovora. Drugi deo, mnogo važniji, sadržan je u takozvanim opštim uslovima pružanja usluga.
Posted in Odnosi sa operaterom
Also tagged ADSL, dial up, elektronske komunikacije, fiksna telefonija, fiksni operateri, fiksni telefon, internet, kablovska televizija, kablovska TV, kablovski distributeri, kablovski internet, mobilna telefonija, mobilni operateri, mobilni telefon, operateri, pravniima, provajderi, satelitski internet, telefon, telefonija, telekomunikacije, ugovor sa distributerom, ugovor sa operaterom, ugovor sa provajderom, vajrles, wireless
1 Response
Obaveze korisnika
Potpisivanjem ugovora sa operaterom korisnik pristaje na sve obaveze koje proizlaze iz ugovora, odnosno iz opštih uslova. U prvom redu radi se o troškovima za kupljenu uslugu, ali korisnik može imati i izdatke po osnovu drugih obaveza.
Posted in Odnosi sa operaterom
Also tagged ADSL, čuvanje opreme, dial up, elektronske komunikacije, fiksna telefonija, fiksni operateri, fiksni telefon, internet, izostanak računa, kablovska televizija, kablovska TV, kablovski distributeri, kablovski internet, mobilna telefonija, mobilni operateri, mobilni telefon, operateri, plaćanje računa, pravniima, provajderi, satelitski internet, telefon, telefonija, telekomunikacije, vajrles, wireless
Leave a comment
Kvalitet elektronskih usluga
Usluge operatera fiksne i mobilne telefonije, kablovskih operatera, internet provajdera i ostalih telekomunikacionih operatera moraju da zadovoljavaju standard kvaliteta koji je odredila Republička agencija za elektronske komunikacije.
Posted in Odnosi sa operaterom
Also tagged ADSL, dial up, elektronske komunikacije, fiksna telefonija, fiksni operateri, fiksni telefon, internet, kablovska televizija, kablovska TV, kablovski distributeri, kablovski internet, kontrola kvaliteta, kvarovi, minimalni kvalitet, mobilna telefonija, mobilni operateri, mobilni telefon, operateri, pravniima, provajderi, RATEL, satelitski internet, telefon, telefonija, telekomunikacije, vajrles, wireless
1 Response
Podnošenje prigovora i sudska zaštita
Ako smatraš da ti je operater previše naplatio uslugu, da je ona nezadovoljavajućeg kvaliteta ili da postoji odgovornost operatera za štetu koju si pretrpeo, prvo pokušaj da problem rešiš s njim. Ukoliko to ne urodi plodom, zaštitu možeš potražiti od Republičke agencije za elektronske komunikacije (RATEL) i na sudu.