U pravu si! Online

Republička agencija za elektronske komunikacije

Republička agencija za elektronske komunikacije (RATEL) propisuje pravila poslovanja u oblasti elektronskih komunikacija, kontroliše rad operatera fiksne i mobilne telefonije, kablovskih operatera, internet provajdera, dodeljuje radio-frekvencije, daje dozvole za rad operaterima elektronskih komunikacija i donosi pravilnike po kojima oni moraju da postupaju. RATEL može da odlučuje o pravima i obavezama operatera i korisnika.

Obraćanje RATEL-u

Ako smatraš da ti je povređeno neko korisničko pravo ili ako usluge operatera ne zadovoljavaju minimalni standard kvaliteta, možeš uputiti prigovor Agenciji. U slučaju povrede prava, problem prethodno moraš da pokušaš da rešiš sa pružaocem usluge, a tek u slučaju negativnog odgovora ili u nedostatku bilo kakve reakcije možeš se obratiti RATEL-u.

Prigovor se upućuje pismenim putem — poštom, ili preko internet prezentacije RATEL-a („internet šalter“).

Imaj u vidu da do trenutka objavljivanja ovog teksta (maj 2012. godine) RATEL nije doneo nijednu odluku povodom prigovora korisnika na rad operatera.

Sadržina prigovora

Prigovor treba da sadrži tvoje podatke (ime, prezime, adresu), naziv operatera, opis problema (na primer, previsok račun) i opis pokušaja rešenja problema sa operaterom.

Adresa i linkovi

Republička agencija za elektronske komunikacije
Višnjićeva 8
11000 Beograd
Telefon kontakt centra: (011) 32-42-673
E-mail: ratel@ratel.rs
Internet:Zvanični sajt RATEL-a
Online formular prigovora

VN:F [1.9.22_1171]

Oceni članak!

Razumljiv?
Koristan?
Zanimljiv?
Ocena:
0.0/5
(Ukupan broj ocena:0)
This entry was posted in Odnosi sa operaterom, Telefonija, Internet, Televizija, Zaštita prava korisnika and tagged , , , , , , , , , . Bookmark the permalink. Trackbacks are closed, but you can post a comment.

Post a Comment

Your email is never published nor shared. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*
*

  • Podrška

  • btd

    btd
  • netherlands

    netherlands
  • Ministarstvo

    ministarstvo omladine i sporta
  • microsoft

    microsoft
  • paragraf

    paragraf
  • b92

    b92
  • ringier

    ringier
  • mtv

    mtv
  • boje

    boje